SERVICE & SOLUTION

サービス・ソリューション

通話記録システム WAVE LOG – ウェーブログ

中小規模から大規模センターまで運用可能な通話録音システム

WaveLog構成イメージ

WaveLog機能一覧

録音機能

  • 自動録音/手動録音
  • CTI連携(オプション)

録音情報登録機能

  • リスト選択やフリーテキストでの情報登録

管理機能

  • ブラウザ利用の簡単アクセス
  • クライアント状態の確認
  • 権限設定
  • バックアップ/リストア(自動実行/手動実行)
  • アラートメール
  • 統計機能(オプション)

検索・再生機能

  • 音声データ取り出し/再生
  • 検索(条件)
    • 「録音開始日時」
    • 「Windowsログオンユーザ名」
    • 「コンピュータ名」
    • その他、自由項目タグなど
  • データ保護/保護解除
  • データエクスポート
  • データ削除

録音時の情報入力

録音中のデータに対して、リスト選択やフリーテキストによるタグの登録を行うことができます。
登録された情報は、検索時の条件としても指定できます。

録音開始方法

  • 自動録音
    有音検知で録音開始、無音が設定秒数続くと録音を終了します。
  • 手動録音
    録音画面のボタン操作で録音開始終了します。
  • CTI連携
    PBX Aspireシリーズと連携し、録音します。

NEC製PBX AspireX向けCTI 連携機能を備えており、「内線番号」、「相手番号」、などを自動的に取得することが出来ます。

※AspireXとCTI連携する場合は、AspireXの「1stParty CTIドライバー」 と 「CTIクライアントライセンス」が必要になります。

検索/再生機能

検索条件は「録音開始日時」、「Windowsログオンユーザ名」「コンピュータ名」のほか、自由項目タグが指定できます。

※PBX連携時は相手番号などでも検索可能です。

検索結果から、必要な録音情報を再生することが出来ます。 また、ウェブ管理ツールより、オペレーターや管理者ごとに、これらの操作権限を設定することができます。

管理機能

Web管理ツールでは、各種設定他、サーバー容量やクライアントステータスを確認することができます。
また、クライアントステータスでは、録音中かアイドル中かエラーが出ていないかなど、クライアントの状態を把握することができます。

その他管理機能

  • 再生ツール機能の権限をユーザ毎に設定できます。
    音声ファイル取り出し、検索、保護、エクスポート、削除機能において、個別設定されていないすべてのユーザーに適応されます。
  • バックアップ/リストア
    サーバー上の音声ファイルは、自動/手動でバックアップすることができます。
    バックアップした音声は、リストアを行うか、バックアップ再生ツール(オプション)で再生します。
  • 自動削除
    音声サーバに蓄積された古い音声データを自動削除する機能です。
  • アラートメール
    音声サーバ上で発生した各種エラー（「ディスクの残容量が閾値を超えた」、「自動バックアップが　正常終了しなかった」、「自動削除が正常終了しなかった」など）およびクライアントPCで発生した致命的なエラーに関するメール通知設定を行います。
  • 統計機能 (オプション)
    録音件数や録音時間を項目別に確認できます。
    データはCSV出力で管理できます。
  • 操作ログ/再生操作ログ (オプション)
    録音件数や録音時間を項目別に確認できます。
    データはCSV出力で管理できます。

製品仕様

音声サーバ

(本体、キーボード、マウス、システムソフトウェア一式を プリインストールして出荷します)
ハードディスク容量は、蓄積量に依存しますので、個別に提案いたします。

※ご参考：圧縮時１GBあたり約260時間(1通話30秒想定)

クライアントPC (お客さまにてご用意ください)

  • OS ： Windows2000 / XP / Vista / 7 / 8
  • CPU ： PentiumⅢ １GHｚ以上
  • メモリ ： 256MB以上
  • ブラウザ ： Internet Explorer 5.5 以上

※Windows XP 以降のOSでは、OSの推奨値をご参照ください。

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