• 事業案内
  • システム構築 システム開発
  • 取扱製品
  • 企業情報
  • 採用情報
  • 社内広報

取扱製品

通話記録システム OrekaTR TOTAL RECORDER

中小規模から大規模センターまで運用可能な通話録音システム

OrekaTRとは
OrekaTRとは

・APIの利用により、連携・カスタマイズが自在
  OrekaにはAPIが用意されています。そのAPIを利用することで、CRMやSFAなどの既存システムと簡単に連携
  することが可能です。
  また、一般的な開発用のAPIと異なり、シンプルなWeb APIで提供されていますので、容易な実装により開発
  期間を大幅に短縮できます。

・拡張性の高いシステム構成
  SOA的設計により、機能ごとにソフトウェアがモジュール化されていますので、規模や運用にあわせたシステ
  ム構成を実現できます。1台の稼働から、冗長化やマルチサイトが必要な大規模なセンターまで、あらゆる規模
  のセンターに対応できます。

・ブラウザベースの簡単操作
  Orekaでは、検索・再生をはじめ、サーバ管理やバックアップまで全ての操作をブラウザ経由で操作すること
  が可能です。ブラウザを使用するため、クライアントPCに専用のソフトウェアをインストールする必要が
  ありません。

・充実のラインナップ
  Orekaには高機能なオプションが用意されています。これらを利用することにより、センターの規模に関わら
  ず戦略的なシステム運営を実現することが出来ます。

OrekaTR機能:ブラウザベースの簡単操作
OrekaTR機能:ブラウザベースの簡単操作

Orekaでは、検索・再生をはじめ、サーバ管理やバックアップまで全ての操作をブラウザ経由で操作することが可能です。
ブラウザを使用するため、クライアントPCに専用のソフトウェアをインストールする必要がありません。

・基本機能
  ・録音機能(全通話 / スケジュール / オンデマンド)
  ・録音データ検索 / 再生
  ・タグ情報付与
  ・ユーザの操作履歴表示
  ・送受話分離ステレオ録音
  ・音声ファイルの圧縮 / 暗号化
  ・マルチテナントに対応したユーザ / グループ管理
  ・電話対応のモニタリング

・サーバ管理ユーティリティ「OrkController」
  ・バックアップ(オンデマンド / スケジュール)
  ・リストア
  ・各モジュールの死活監視アラート設定
  ・各種ネットワーク設定
  ・起動 / シャットダウン / 再起動

OrekaTR機能:APIの利用

OrekaにはシンプルなAPIが用意されていますので、容易な実装により開発期間を大幅に短縮できます。

・インポートユーザAPI
  CRMのユーザ設定や、インバウンドシステムのACDグループをOrekaのユーザ設定と自動で同期

・リアルタイムストリームAPI
  通話中の音声ストリームを取得し、リアルタイムで音声認識システムなどに渡す

・ライブイベントAPI
  各オペレータのステータスを取得し、座席表形式で一覧表示

・録音再生API
  外部アプリケーションからオンデマンドで、録音開始/ 終了 /再生

・死活監視API
  既存のシステム監視ツールとOrekaサーバの死活監視を統合

OrekaTR:充実のラインナップ
OrekaTR:充実のラインナップ

Orekaには高機能なオプションが用意されています。
これらを利用することにより、センターの規模に関わらず戦略的なシステム運営を実現することが出来ます。

製品仕様
製品仕様
ページの先頭へ